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华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)

华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)

华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用) V1.0.0.4官方版华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)手机版

  • 版  本:V1.0.0.4官方版
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2018/03/21 16:01:42
  • 应用平台:Win All
  • 软件官网: www.188soft.com
  • 软件大小:0.47M
基本简介
华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)

华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)是一款华为MateBook用户体验调查应用软件,NPS应用分析实例,是对品牌进行的NPS调查分析结果示例,帮助大家对NPS调研的意义有更直观的理解。

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用户体验部的应用情况

目前,用户体验部比较常用的是将NPS的评价结果直接引用在报告中,作为一个评价参考

这种做法直接呈现了NPS值。

但对于一个尚未建立NPS测评机制和经验的研究团队来说,纯粹的NPS值评价无法和产品的客观表现建立联系,即NPS值的含义说明模糊。

评价层面的应用延伸

事实上在评价层面,Fred Reichheld鼓励我们在拥有大样本的前提下,再细分样本组,然后比较各样本组的NPS值,从而分析这些样本组的不同特征对样本NPS的影响。[1]

可以说,以样本细分出发的评价层面的应用探索,是下一阶段测度工作的开始。

应用创新:测度层面

测度的含义就是对已采样的数据使用间接的测度方式(创造新的指标)进行长期监控

测度的意义在于玩家实际上是潜移默化地对体验质量进行打分,且由于梯度足够细分,他们的质量评判会更加细致,有利于我们捕捉一些微妙的趋势变化。

测度的优势在于我们所看重的是企业/产品的可持续发展,[2]需要一套行之有效的测度体系,而采样过程又不能过于复杂令客户无法理解,因此“推荐意愿”提供了很好的样本素材。

仔细了解Fred Reichheld对NPS的研究历程,我们就会发现,他是经过多年的实证研究,不断采样、测度,最后归纳出一个最简单暴力的评价标准——NPS指标。

而我们目前的任务是要将NPS本土化移植到网易游戏的用户研究中,移植过程不得不面对的问题就是指标的适用性。因此,我们有必要回归到指标的测度本身,除了做必要的验证工作外,还可以进行一些应用创新。

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网友评论
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  • 置顶 华军网友 2017-02-21 16:50:56
    跟其它系统辅助相比,我个人认为这个华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)还算是这里做的比较不错的软件了。
  • 置顶 华军网友 2016-11-20 16:59:57
    哈哈,真不错的软件啊
  • 置顶 华军网友 2016-11-16 11:58:50
    华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)在使用过程中有些小问题,希望官方以后能够解决
  • 置顶 华军网友 2016-05-28 18:57:32
    我觉得华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)这款软件很不错,支持华军软件园,希望越做越好!
  • 置顶 华军网友 2016-04-03 13:14:44
    系统辅助里我极力推荐这个华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用),本人真实使用感受告诉你不会错的
  • 10楼 华军网友 2016-01-25 12:49:38
    十分感谢,无私奉献
  • 9楼 华军网友 2016-01-19 09:17:24
    根本不好用
  • 8楼 华军网友 2015-11-18 09:16:30
    真的很好用啊,没想到发现了这么多优秀的系统辅助软件,不过我还是留着【软件】吧,用出来感情了。
  • 7楼 华军网友 2015-06-23 19:52:04
    之前听同学说这里有华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)V1.0.0.4官方版下载,还真有,我找华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)好久了
  • 6楼 华军网友 2015-01-19 15:59:27
    华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)V1.0.0.4官方版怎么找不到下载地址啊,求大神指教~
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