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华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)

华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)

华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用) V1.0.0.4官方版华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)手机版

  • 版  本:V1.0.0.4官方版
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2018/03/21 16:01:42
  • 应用平台:Win All
  • 软件官网: www.188soft.com
  • 软件大小:0.47M
基本简介
华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)

华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)是一款华为MateBook用户体验调查应用软件,NPS应用分析实例,是对品牌进行的NPS调查分析结果示例,帮助大家对NPS调研的意义有更直观的理解。

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用户体验部的应用情况

目前,用户体验部比较常用的是将NPS的评价结果直接引用在报告中,作为一个评价参考。

这种做法直接呈现了NPS值。

但对于一个尚未建立NPS测评机制和经验的研究团队来说,纯粹的NPS值评价无法和产品的客观表现建立联系,即NPS值的含义说明模糊。

评价层面的应用延伸

事实上在评价层面,Fred Reichheld鼓励我们在拥有大样本的前提下,再细分样本组,然后比较各样本组的NPS值,从而分析这些样本组的不同特征对样本NPS的影响。[1]

可以说,以样本细分出发的评价层面的应用探索,是下一阶段测度工作的开始。

应用创新:测度层面

测度的含义就是对已采样的数据使用间接的测度方式(创造新的指标)进行长期监控。

测度的意义在于玩家实际上是潜移默化地对体验质量进行打分,且由于梯度足够细分,他们的质量评判会更加细致,有利于我们捕捉一些微妙的趋势变化。

测度的优势在于我们所看重的是企业/产品的可持续发展,[2]需要一套行之有效的测度体系,而采样过程又不能过于复杂令客户无法理解,因此“推荐意愿”提供了很好的样本素材。

仔细了解Fred Reichheld对NPS的研究历程,我们就会发现,他是经过多年的实证研究,不断采样、测度,最后归纳出一个最简单暴力的评价标准——NPS指标。

而我们目前的任务是要将NPS本土化移植到网易游戏的用户研究中,移植过程不得不面对的问题就是指标的适用性。因此,我们有必要回归到指标的测度本身,除了做必要的验证工作外,还可以进行一些应用创新。

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  • 置顶 华军网友 2017-05-25 16:54:19
    很棒的软件呢。
  • 置顶 华军网友 2017-05-23 11:43:43
    国产软件的华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)就是好用,有机会体验下其它类型的
  • 置顶 华军网友 2017-05-14 15:58:57
    咨询一下这个华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)安装起来,普通电脑安装会卡么
  • 置顶 华军网友 2017-04-24 12:51:35
    试了一下这个华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用),感觉还行,在系统辅助里算很好用的了
  • 置顶 华军网友 2017-03-21 20:20:49
    亲测华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)的使用过程流畅无闪退,唯一的缺点就是占用内存稍稍有些大,不过也无伤大雅。
  • 20楼 华军网友 2017-01-20 21:33:42
    神马啊   神马玩意  为啥电脑安装的时候不自带 非得下载。。。
  • 19楼 华军网友 2016-11-18 20:35:56
    怎么下载????
  • 18楼 华军网友 2016-06-23 14:47:53
    很好玩
  • 17楼 华军网友 2016-06-14 12:11:19
    软件更新了,不错呀
  • 16楼 华军网友 2016-06-09 15:56:03
    这版华为MateBook NPS应用(用户体验调查应用)竟然是免费软件,先下载试试,多谢分享。
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