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胜威电话录音客户管理系统

胜威电话录音客户管理系统

胜威电话录音客户管理系统 单机版胜威电话录音客户管理系统手机版

  • 版  本:单机版
  • 软件授权:试用软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2013/02/05 15:59:34
  • 应用平台:Winxp/vista/win7/2000/2003
  • 软件官网: www.188soft.com
  • 软件大小:8.23M
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基本简介
胜威电话录音客户管理系统

  电话录音客户管理系统-单机版是一款功能强大的电话管理和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信群发等诸多功能,支持1台电脑同时管理1-8路电话, 可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,功能详细介绍如下:

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  电话管理功能。

  1.来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料。

  2.来电号码支持FSK/DTMF模式,号码捕捉快速准确,具备极高的稳定性。

  3.通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查。

  4.电话回访自动提醒,管理员可批量分配电话回访任务给员工,每个员工登录后,系统自动提醒;完整保留电话回访记录,方便客户跟踪。

  5.自动判别电话呼入/呼出方向;外线或交换机内线均可录音。

  6.高稳定性,支持7X24小时不间断运行。

  7.号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地。

  8.完善的通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况。

  9.支持国际电信标准,可在多个国家使用。

  客户关系管理。

  1.强大的客户资料管理功能:客户资料可以任意进行分组管理,分组可以有任意层次,可单独查询或者导出指定分组的资料,也可群发短信给指定分组客户,便于对客户分类管理;客户资料栏目可根据需要自由定义和扩展,满足您个性化的业务需求。

  2.订单管理和统计功能(销售管理):订单下可以有任意多条明细,金额自动计算,订单可按任何时间段查询并且打印;订单可根据客户和时间汇总,汇总结果可打印和导出;新增订单时,自动列出最近一次该客户的购买产品和价格供参考;订单生效后,自动扣除产品库存,并且自动增加客户的积分。

  3.产品进货及库存管理:产品进货记录可以查询和打印,进货后自动增加相应产品库存。

  4.客户来往记录管理:完整记录所有客户的来访记录,例如会谈记录,电话记录等,来往记录类型可以自由定义。

  5.客户生日自动提醒,便于及时发送祝福。

  6.文件管理:可管理客户和订单的相关文件,例如:电子版证件,合同扫描件等。

  7.日程安排和备忘录自动提醒功能。

  8.员工资料管理,员工生日自动提醒。

  9.常见问题管理:用于收集客户常见的问题及答案,作为一种知识积累,以后碰到类似问题可直接查询解决方法,也便于新员工迅速熟悉工作。

  10.报表统计:销售情况统计,产品销售排行统计,产品进货统计等。

  短信群发功能。

  1.同时支持网络、短信猫、手机三种短信群发方式。

  2.网络发送:只需开通个账号并预存部分费用,即可通过互联网发送短信, 没有发送数量限制,支持国内所有移动客户的短信发送(移动,联通,电信);速度和到达率俱佳;短信费用可在线充值,短信猫方式:购买专用短信猫设备,插上自己的sim卡,就可通过软件发送和接收短信。

  3.手机短信发送/接收:通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,使用标准编程接口,可支持绝大部分主流手机。

  4.短信模板设置,方便客户自己设置常用短信模板,发送短信时可直接选择,减少输入。包括节日模板、生日模板等。

  5.节日群发短信提醒,生日短信发送提醒,使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。

  权限管理:管理员可以使用所有功能;普通用户不能打印和导出客户资料,不能删除客户资料和通话记录等,保障数据安全。

  数据可随时备份和恢复,确保数据安全。

  高可靠性,低成本。

  参数说明。

  来电号码(CID)接收符合邮电部的标准,兼容FSK和DTMF两种传送方式。

  双音频(DTMF)码接收,记录呼入、呼出号码。

  单机同时安装多部USB盒来管理多部电话 ,各通道互不干扰 ,对通话质量无任何影响。

  可直接对直线电话录音;也可与交换机配合使用,对交换机的外线、内线同时录音。对呼入/呼出均能录音。

  对录音文件的高保真10倍压缩功能,节省存储空间,20G的硬盘最多能保存3500多个小时的电话录音。

  软件支持主流的数据库,可保留几年的通话记。录应用领域。

  客户服务部门- 总机、售后服务热线、汽车4S店、航空售票、快递电话中心、送水送气、旅行社、酒店前台、高档物业管理等。

  关键岗位电话录音-电力调度,交通调度等关键性生产岗位的电话录音。

  举报监督热线电话录音-公检法、海关、工商、税务、环保、药监、技术监督局等举报电话录音。

  电话开发型企业-电话营销公司,咨询公司等。

  本产品能给您带来什么?

  提高客户服务满意度,提升企业形象。

  电话录音长期保留,有据可查,避免纠纷。

  加强企业内控制度,考核员工的电话服务质量。

  加强对客户资料及业务资料的管理。

  提供更丰富和完善的客户沟通渠道。

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  • 置顶 华军网友 2017-06-12 11:41:12
    感觉比胜威电话录音客户管理系统上一个版本好用,简体中文版试用软件
  • 置顶 华军网友 2017-06-06 14:14:54
    下载胜威电话录音客户管理系统中,希望可以正常使用,别遇到BUG就好了
  • 置顶 华军网友 2017-04-26 12:20:51
    这版胜威电话录音客户管理系统竟然是试用软件,先下载试试,多谢分享。
  • 置顶 华军网友 2017-04-13 16:15:32
    初学者希望从最基础知识开始。
  • 置顶 华军网友 2017-01-24 12:49:13
    为什么我的胜威电话录音客户管理系统下载完以后不能安装呢?什么鬼啊
  • 20楼 华军网友 2017-01-23 08:43:06
    下载完胜威电话录音客户管理系统以后提示有毒?是我电脑的问题还是软件的问题啊,不应该有这种情况。
  • 19楼 华军网友 2016-11-05 10:15:25
    那些说下载慢的人那是你自己的网速问题,和胜威电话录音客户管理系统有啥关系,真逗
  • 18楼 华军网友 2016-11-03 21:14:49
    这款胜威电话录音客户管理系统软件很不错啊,最新版本新增的功能简直不要太厉害,以后会不会有更惊喜的功能。
  • 17楼 华军网友 2016-09-13 22:23:18
    哈哈,真不错的软件啊
  • 16楼 华军网友 2016-02-24 10:21:22
    小巧而不占资源,胜威电话录音客户管理系统是我用过占用内存最少的客户管理了,期待它的后续优化
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