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URTracker事务跟踪系统

URTracker事务跟踪系统

URTracker事务跟踪系统 3.3URTracker事务跟踪系统手机版

  • 版  本:3.3
  • 软件授权:共享软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2009/07/07 15:07:11
  • 应用平台:Win9x/Me/NT/2000/XP/2003
  • 软件官网:官方网站
  • 软件大小:17.04M
基本简介
URTracker事务跟踪系统
  《URTracker事务跟踪系统》是一款非常灵活的事务跟踪(Issue Tracking)软件。它用于帮助企业和团队建立各种类型的问题处理流程,管理所有的问题并跟踪记这些问题的处理过程,同时为使用者提供一个分配、流转和协作处理问题的工作平台。它还内置了知识库功能,方便用户转化问题中的有价值的信息、积累和分享各种知识。  
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版本说明
软件地址

URTracker广泛应用于产品开发管理、项目管理、团队协作、客户服务、日常办公等各个方面:

产品缺陷/bug跟踪(Defect/bug Tracking)
工作任务跟踪(Task Tracking)
问题解决过程跟踪(Problem Tracking)
产品需求管理(Request Management)
客户服务过程跟踪(Customer Support Tracking)
知识库管理(Knowledge Base management)
IT帮助台(Help Desk)
ITIL事件和问题管理(Inicident Management & Problem Management)
其它类型的事务跟踪(Issue Tracking)
审核、审批等办公流程
业务处理流程(如订单跟踪)
对象信息管理(如客户信息管理)

在5年多的时间里,URTracker被众多的商业客户选择并应用,并且成为了他们极其重要的工作平台。它的灵活性、实用性和价值已经被广泛验证。 我们相信URTracker也一定能够为您带来有效的帮助。
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URTracker的主要功能

(1)集中管理所有的问题
记录所有问题,保证它们被及时处理并最终解决,避免问题被忽略、拖延或遗忘,并不断累积。
从问题被录入开始,便一直有人对其负责,直至问题被关闭。
记录问题处理过程的全部信息(如处理人、时间、处理内容等),便于日后评价和审计。
不同的项目组、部门等团队同时使用URTracker管理不同类型的问题,并且互不影响。
所有的信息集中在一起。

(2)按流程处理问题
在每个项目中定义或简单或复杂的问题处理流程。
使问题按照设定的流程步骤进行流转,确保问题的处理质量和规范性。
设置各个步骤的处理时限,必要时进行通知提醒或自动升级,保证问题处理的时效性。
可以将现实中的事务处理流程(如事项审批流程等)映射在urtracker中,使用它来实现流程的电子化和自动化。

(3)高效的协作平台
在系统中进行问题和任务发分配。
自动的桌面、邮件和短信通知功能,使所有相关人员及时获知问题处理进展。
大大减少了询问、督促、报告等沟通工作。
使每个人员了解当前要做的事情(ToDo),提高工作效率。
了解其他人遇到的问题,并提供有效的帮助。

(4)统计和分析
使管理员人员从整体上把握问题的分布情况、数量变化趋势、在各个节点的停留时间等数据。
了解每个人的工作负荷、工作质量和工作效率。

(5)积累和分享知识
通过对问题处理过程的记录,知识信息被自动保存下来。
将有价值的问题和处理过程信息整理成知识库文章,使其更容易传播和学习。
通过知识库功能积累和共享各种知识信息,并进行权限控制。
团队成员互相吸取他人经验,共享自己的知识,互相学习,共同进步
新成员更轻松的了解项目历史,更快的进入状态
URTracker不仅仅是一个软件工具,更是工作方式的重大改进!

URTracker事务跟踪系统下载地址
网友评论
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  • 置顶 华军网友 2017-01-27 10:03:14
    其实下载地址在最上面小的
  • 置顶 华军网友 2017-01-25 08:09:58
    很好,URTracker事务跟踪系统3.3已安装并使用了,谢谢!
  • 置顶 华军网友 2016-12-04 21:15:12
    讲真,办公软件里我只服URTracker事务跟踪系统,不解释
  • 置顶 华军网友 2016-07-24 10:23:45
    为什么我的URTracker事务跟踪系统下载完以后不能安装呢?什么鬼啊
  • 置顶 华军网友 2016-07-02 22:38:41
    心累,总算是更新到3.3了,之前遇到的问题希望已经解决了。。
  • 10楼 华军网友 2016-06-05 12:03:46
    哈哈!费劲千辛万苦终于让我找到这个URTracker事务跟踪系统了
  • 9楼 华军网友 2016-03-11 22:12:47
    有没有打算一起交流这个URTracker事务跟踪系统使用技巧的,我才刚接触这个软件,不太熟悉。
  • 8楼 华军网友 2016-02-11 09:49:45
    我觉得现在的URTracker事务跟踪系统已经够我用得了,什么时候想换口味了,就试试共享软件的版本
  • 7楼 华军网友 2015-11-13 10:43:49
    我想知道怎么转化成中文版的啊
  • 6楼 华军网友 2015-06-27 16:05:29
    找了那么久,终于找到了,必须点赞。
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