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华创客户反馈管理系统(CMS)

华创客户反馈管理系统(CMS)

华创客户反馈管理系统(CMS) 2.3华创客户反馈管理系统(CMS)手机版

  • 版  本:2.3
  • 软件授权:共享软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2005/05/15 16:15:35
  • 应用平台:Win9x/Me/NT/2000/XP/2003
  • 软件官网:官方网站
  • 软件大小:18.92M
基本简介
华创客户反馈管理系统(CMS)
    本系统由华创精心设计制作,用于客户反馈的管理,可有效收集客户意见、建议,全面监控处理过程,并可作灵活的统计和分析,帮助您提升服务品质。
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版本说明
软件地址

具有以下特点:  
(1)收集渠道全面:可人工入传统方式(如信函、电话等)获得的反馈意见,也可由客户通过互连网直接填写、提交。
(2)支持多受理点:多个不同地理位置受理的反馈信息统一进入该系统,您可及时、全面地了解当前的最新反馈以及处理状况。
(3)灵活设定反馈项目:您可根据需要自由增减反馈信息的项目,最大限度地适应您的具体需要。例如,可在反馈表中增加“所在地区”、“产品类别”之类的字段,并据此作查询、统计、分析。
(4)完善的权限控制:您可控制各受理点的权限,例如每个受理点或部门只能查看、处理提交给本部门的反馈信息。可定义状态转换顺序,从而实现一定程度的流程定制。
(5)详尽的处理历史:每一条反馈信息的每一次处理,都保留有更改前、后的值,便于对照,一旦出现疑问您可完整了解处理过程。
(6)支持自动 Email 通知:客户通过互连网提交反馈意见时给客户及相关人员自动发送通知信,您也可根据需要定制其它 Email 通知;正在预览的反馈信息可随时发送出去,沟通快捷。
(7)统计报表:可从不同角度统计分析反馈信息,挖掘信息潜在价值,帮助您持续改善品质。例如,反馈时间-处理状况统计表、反馈类型-处理结果统计表、反馈来源-数量分布图等。

该系统采用B/S结构,您可在网上直接试用,网址:http://www.hc-software.com/
也可下载安装在您的服务器上,下载网址:http://www.hc-software.com/hcgis/support/hccms.zip
华创客户反馈管理系统(CMS)下载地址
网友评论
网名:
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  • 置顶 华军网友 2017-01-11 18:49:45
    最近试试看这个华创客户反馈管理系统(CMS),如果好用的话会向朋友推荐的。
  • 置顶 华军网友 2016-11-22 12:56:09
    这个版本的华创客户反馈管理系统(CMS)响应变快了!优化的真不错
  • 置顶 华军网友 2016-10-02 11:34:36
    上网速度很快!宽带很稳定!
  • 置顶 华军网友 2016-06-28 18:43:29
    感觉还不错,华创客户反馈管理系统(CMS)2.3比上个版本要好的多
  • 置顶 华军网友 2016-06-13 18:59:16
    我觉得很不错呀,符合我的预期,那些不会用的人就别怪华创客户反馈管理系统(CMS)了
  • 10楼 华军网友 2016-05-28 08:48:19
    太谢谢你们了! 我差点下了!
  • 9楼 华军网友 2016-05-21 16:45:50
    是真的吗朋友,急用,请帮忙解答一下。
  • 8楼 华军网友 2016-05-09 21:31:43
    正在等待华创客户反馈管理系统(CMS)下载完毕,为了能够遇到一个符合我预期的商业贸易软件,真是费了老劲了。
  • 7楼 华军网友 2016-04-20 12:10:46
    呵呵,没想到华创客户反馈管理系统(CMS)还会有这么多人喷,你们会用么?自己笨还怨软件不行,多学习学习再来吧。
  • 6楼 华军网友 2015-01-12 20:02:46
    我发现2.3的华创客户反馈管理系统(CMS)相比上一版不容易崩溃了,不错不错
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