CoffeeCup Live Chat 可与你的网站的访问者进行实时聊天。从你的网站上点击一个聊天链接，访问者将被提示输入他们的名字，然后他们将被带到可以和你进行聊天的界面。在整个过程中提供了一个向导。当一个用户在你的网站上输入了一个聊天区，我们的程序将通知你并且向访问者发送一条欢迎信息。你和访问者都可以在各自的界面内输入文本，并且将在其它区域显示出来。这样就方便你回答在你的网站上的访问者和潜在客户的提问。不再需要等待电子邮件回复。该软件还可以被用于非商业用户与其朋友或者你的网站的经常用户进行聊天，而不需要一个即时信息客户端。