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企业电话服务管理制度

企业电话服务管理制度  

二维码
  • 软件授权: 免费软件
  • 软件大小: 0.01MB
  • 软件评分:
  • 软件类型: 国产软件
  • 更新时间: 2013-03-29
  • 应用平台: Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
  • 软件语言: 简体中文
  • 版      本:

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基本简介
企业电话服务管理制度段首LOGO
  企业电话服务管理制度

  1.对总机人员的要求

  (1)工作人员必须会—至两种外语,会标准的普通话和多种地方话等;

  (2)电话总机i作人员要求声音清晰,吐字清楚,注意语音语调,使人感到婉转动听;

  (3)接听电话与客人会话时,要注意态度诚恳,使对方感到你乐意为他效劳;

  (4)熟练掌握电话总机的性能和操作方法;

  (5)熟悉酒店全部内线电话号码。

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