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售后服务回访管理系统 软件简介
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本系统是专门为箭牌代理商开发的具有售后回访、安装、维修管理功能的应用系统,本系统已经由多家箭牌代理商采用。它的主要功能包括:安装管理、维修管理、作业查询、汇总管理、产品管理、员工管理、用户管理、数据管理、作业状态提示。
>下面就以上的功能作简单的介绍。
> 一、安装管理模块:根据销售的单据,把客户的信息以及客户所购买产品的详细列表录入到数据库中,为以后的安装和维修提供数据基础。本模块包括:登记、派工、回访三个模块,体现了系统安装业务记录的三种状态的不同操作。
> 二、维修管理模块:根据客户所打的维修电话,从系统中找到相应的客户信息,并把客户的维修要求记录到数据库中,为以后维修单的派工和回访提供数据依据。本模块包括:登记、派工、回访三个模块,体现了系统维修业务记录的三种状态的不同操作。
> 三、作业查询模块:为安装单和维修单的快速查找提供了一系列的高级搜索接口,使用本接口可以让您讯速的查询到您所需要的信息,并且还提供了安装和维修作业中的作业状态的提示性功能。本模块包括:安装、维修的高级搜索和作业状态提示。
> 四、汇总管理模块:可以统计不同时间段内某个安装工或者维修工的安装态度、维修态度、服务技能、安装收费状况的详细信息,并用不同颜色代表不同含义的柱形图直观的表现出来。本模块包括:安装态度汇总、维修态度汇总、安装费用汇总。
> 五、产品管理模块:为了方便系统管理员的录入操作,把一些...
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