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电话呼叫中心系统-随话通

电话呼叫中心系统-随话通

电话呼叫中心系统-随话通 11.0 电话呼叫中心系统-随话通手机版

  • 版  本:11.0
  • 软件授权:试用软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2019-03-08
  • 应用平台:Winxp/vista/win7/win8/2003
  • 软件官网: www.188soft.com
  • 软件大小:12.76MB
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基本简介
电话呼叫中心系统-随话通

  随话通-单机版是一款功能强大的电话呼叫中心和客户关系管理系统,具备电话呼叫中心、客户关系管理、短信群发等诸多功能,支持1台电脑同时管理1-8路电话, 可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,功能详细介绍如下:

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版本说明
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  1,来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,新来电号码自动在网上搜索相关资料。

  2,通话录音,对通话过程无任何影响,可随时查询听取,有据可查。

  3,支持普通电话和网络电话,软件自动拨号功能:点击客户资料或者通话记录的号码,可自动拨号;在有本地交换机(集团电话)的分机上使用,也可实现软件拨号。

  4,电话批量自动外呼:自动批量外呼,可设置外呼后直接转人工,或者外呼自动播放语音等客户按键后再转人工。

  5,自动语音报号功能:电话接通时自动播放工号;

  6,满意度调查功能,通话结束时自动提示客户对服务评价,例如“按1非常满意,按2满意…”,调查结果可统计,用于评估通话质量。

  7,电话回访自动提醒:管理员可批量分配电话回访任务给员工,每个员工登录后,系统自动提醒,回访时可直接点击客户资料拨号;完整保留电话回访记录,方便客户跟踪。

  8,售后工单管理

  9,自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。

  10,语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

  11,来电防火墙功能,自动拒接黑名单来电,并保留记录。

  12,号码归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地。

  13,通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况。

  15,强大的客户资料管理功能:客户资料可以任意进行分组管理,分组可以有任意层次,可单独查询或者导出指定分组的资料,也可群发短信给指定分组客户,便于对客户分类管理;客户资料栏目可根

  据需要自由定义和扩展,满足您个性化的业务需求。

  16,订单管理和统计功能(销售管理);产品进货及库存管理

  17,客户积分管理,来往记录,例如会谈记录等

  18,客户生日自动提醒,便于及时发送祝福。

  19,文件管理:可管理客户和订单的相关文件,例如:电子版证件,合同扫描件等;

  20,日程安排和备忘录自动提醒功能。

  21,员工资料管理,员工生日自动提醒。

  22,常见问题管理:用于收集客户常见的问题及答案,作为一种知识积累,以后碰到类似问题可直接查询解决方法,也便于新员工迅速熟悉工作。

  23,报表统计:销售情况统计,产品销售排行统计,产品进货统计等。

  24,短信群发功能:同时支持网络、短信猫2种发送方式;

  25 .挂机短信:电话接通、无人接听、外呼后,向用户手机自动发送预先设定的短信,短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯,短信内容可根据需要随时更改;

  26,权限管理:管理员可以使用所有功能;普通用户不能打印和导出客户资料,不能删除客户资料和通话记录等,保障数据安全;

  27,数据可随时备份和恢复,确保数据安全;高可靠性,低成本

所属专题
呼叫中心系统

呼叫中心系统

早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议,其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。AOFAX呼叫中心现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台,它将企业内分属各职能部门集中。

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  • 置顶 华军网友 16-04-06 13:46:35
    电话呼叫中心系统-随话通这么好的软件你到哪里去找啊
  • 置顶 华军网友 16-02-19 12:43:24
    之前听同学说这里有电话呼叫中心系统-随话通11.0下载,还真有,我找电话呼叫中心系统-随话通好久了
  • 置顶 华军网友 16-12-18 19:08:30
    电话呼叫中心系统-随话通的评论不应该这么冷清啊,我来加把力
  • 置顶 华军网友 16-05-23 17:34:53
    为什么我安装了这个电话呼叫中心系统-随话通之后,电脑就感觉变得比以前慢了很多?是电脑配置的问题么
  • 置顶 华军网友 17-05-22 21:20:54
    这款电话呼叫中心系统-随话通软件很不错啊,最新版本新增的功能简直不要太厉害,以后会不会有更惊喜的功能。
  • 置顶 华军网友 16-02-12 14:19:19
    电话呼叫中心系统-随话通超级棒!点一亿个赞
  • 7楼 华军网友 15-12-20 19:43:56
    我的电脑音频没了,请支招
  • 8楼 华军网友 17-06-18 15:16:53
    找电话呼叫中心系统-随话通好久了,终于在华军软件找到了,而且还是电话呼叫中心系统-随话通最新版本,好给力
  • 9楼 华军网友 16-09-16 13:37:04
    非常不错,电话呼叫中心系统-随话通良心,已经很难找到这么好的其它工具软件了
  • 10楼 华军网友 16-03-22 19:32:59
    电话呼叫中心系统-随话通的评论不应该这么冷清啊,我来加把力
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