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医院客服管理软件

医院客服管理软件LOGO

医院客服管理软件 3.0 医院客服管理软件手机版

  • 版  本:3.0
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2010-09-08
  • 应用平台:Winxp/2000/2003
  • 软件评分:
  • 软件大小:2.96MB
基本简介
医院客服管理软件段首LOGO
医院医患关系管理系统(CRM)
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版本说明
软件地址

系统包括:健康档案管理系统、短信关怀平台管理、电话或短信预约挂号管理、专病随访管理、健康体检管理、来电咨询管理、患者满意度调查、患者投诉管理、电话录音功能、来电自动弹出患者信息功能、智能拨号、智能提醒功能、决策分析

产品介绍:

一、医院营销工具全面整合

将医院常用营销工具通过本系统完美整合(呼叫中心,短信平台,网站商务通,邮件等),为营销人员提供一体化管理平台,使常用营销工具高效融合,所有业务数据统一管理,为医院经营者提供更有价值的参考数据。

二、智能呼叫中心

智能语音平台“来电弹屏”: 患者来电时系统会根据来电号码自动弹出患者相关资料,包括基本资料历次业务数据,诊疗数据等;在来电或去电过程中可全程对通话进行录音,有利于院方考核及提高服务质量;并可实现自定义彩铃,语音提示,内线转接等功能。

三、运行稳定、强大的软件自定义功能

软件实现三层构架即:界面表示层、业务逻辑层和数据存储层,为医院个性化订制软件提供了强大的支持,后台拥有丰富的系统参数使医院的网络管理人员能轻松的配置系统,并提供强大的软件自定义功能。

四、智能短信平台

支持通过短信猫或是电信移动运营商平台实现短信分类群发(按病种,按会员级别等),短信自动发送,定时发送;短信智能回复(无人值守),短信聊天,员工短信等功能。

五、医患通(商务通)全面支持

将原本孤立于医院信息化之外的商务通整合到系统中实现通过CRM系统就可点对点与患者通过网络沟通,前台客户端可置于医院网站之上,聊天记录可保存在本地数据库中方便查看及部门业务考核。

六、人性化业务数据管理模式

提供灵活的可自定义的患者满意度调查及随访内容设置,合理的定期或不定期自定义随访安排及病情追踪服务功能,也可根据情况设定特殊的随访随时和患者沟通,在随访过程中可即时操作相关业务如:预约挂号、患者投诉、患者咨询、就诊确认等。

七、HIS数据高度共享,兼容第三方软件(接口)

CRM与HIS连接,共享数据,可实现CRM与HIS数据双向导入导出,软件预留第三方HIS接口,OA接口等,与医院信息化系统高度整合;提供更为合理,更详细,更直观,更有价值的营销报表。

八、决策分析报表

提供丰富的数据报表,媒体广告宣传分析、患者流失分析、营销人员绩效考核分析、满意度调查分析等,并附动态图表描述供领导分析和决策。

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网友评论
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  • 置顶 华军网友 17-03-08 15:47:11
    这个医院客服管理软件好用不?求用过的朋友介绍下
  • 置顶 华军网友 17-03-08 17:48:43
    这版医院客服管理软件竟然是免费软件,先下载试试,多谢分享。
  • 置顶 华军网友 16-03-21 09:11:02
    医院客服管理软件哪里不好了?不懂的别瞎哔哔,一点素质都没有
  • 置顶 华军网友 16-05-01 21:23:24
    这个医院客服管理软件好用么,相比上个版本变化大不大,我看安装包大小都已经这么大了了
  • 置顶 华军网友 16-05-22 11:05:54
    我的qq也不见了,怎么下载呀
  • 置顶 华军网友 17-03-25 16:30:34
    你就是头╭︿︿︿╮ {/ o  o /}   ( (oo) )     ︶ ︶︶
  • 7楼 华军网友 17-03-21 18:43:29
    虽然医院客服管理软件没有其它的客户管理软件那么出名,但我用着很舒服,会一直支持下去的
  • 8楼 华军网友 16-11-27 16:59:05
    医院客服管理软件在同类软件里,体积已经非常小巧了,才3MB
  • 9楼 华军网友 16-10-15 13:58:31
    那些说下载慢的人那是你自己的网速问题,和医院客服管理软件有啥关系,真逗
  • 10楼 华军网友 16-10-08 17:25:30
    下载完医院客服管理软件以后提示有毒?是我电脑的问题还是软件的问题啊,不应该有这种情况。
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