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TOP客服(独立在线客服系统)

TOP客服(独立在线客服系统)  1.2 beta

二维码
  • 软件授权: 共享软件
  • 软件大小: 7.28MB
  • 软件评分:
  • 软件类型: 国产软件
  • 更新时间: 2009-12-15
  • 应用平台: Winxp/vista/win7/2000/2003/Linux/PHP
  • 软件语言: 简体中文
  • 版      本: 1.2 beta

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基本简介
TOP客服(独立在线客服系统)段首LOGO
TOP客服系统的功能特点:
独立安装:(支持虚拟空间、支持VPS、支持独立服务器,无需第三方托管数据更安全响应更迅速)
多平台支持:(PHP+MYSQL 支持WINDOS/LINUX 开源系统使用成本更低廉)
多站点监测:(只要将网页代码放置到需要客服的站点上,品牌站、销售站一站式管理)
主动发起:(主动的向正在浏览您网站的准客户以及老客户发起对话框,把握主动权)
主动邀请:(主动的向正在浏览您网站的准客户以及老客户发起对话邀请框,把握商机)
消息预览:(可以预先看到客户在对话框打出的消息,确保您的快速回复和谨防客户信息丢失)
无限座席:(可以根据您主机性能和设定的刷新参数,最大化配置在线客服的座席数量)
权限管理:(可以根据客服人员职能配置相应的管理权限,做到有序管理,权责明晰)
文件传输:(客户和客服之间可以互传文件,类型可以后台设定,文件将保存在服务端)
支持网页复制:(沟通应该是图文并茂,无插件支持直接复制网页通过对话框对传)
表情自己定义:(目前系统已经自带多套聊天表情传达沟通的心情,用户也可以自己为系统替换表情)
自定义右侧企业名片:(在对话框右侧可以通过html自定义企业名片或图文信息)
自定义logo:(目前可以通过FTP自定义的替换企业LOGO)
模板机制:(灵活的模板机制,您可以自动在后台切换官方默认的自带模板,也可以自己制作特定的风格和表现形式)
底部公告管理:(可以在后台自定义要公告的企业新闻,或者企业自己的广告活动信息)
数据统计:   (数据库里面统计到了,来访日来访IP、PV的数量、以及浏览轨迹,和关键词来路等等监测您投放广告的效果)
自动欢迎辞:(您可以预先设定常用的欢迎辞,系统自动在您忙的时候,发出欢迎辞)
常用语分类:(作为专业的客服人员,每天肯定遇到很多相同的问题需要回答,常用语将提高效率)
常用文件分类:(把经常要给客户的工作文件,分门别类的传到服务端,方便传送调用)
访客聊天内容查询:(访客的聊天内容往往是找到问题根源所在的关键,也是客服工作的一个积累)
访客信息备注:(在聊天过程中,备注访客信息,提高用户体验)
访客浏览轨迹查询:(分析访客习惯以及需求,发现站点受欢迎的页面)
访客智能判断:(通过访客电脑Cookies 智能的判断访客,归纳相关信息记录)
客服转接:(在谋客服工作量比较大的时候实现负载均衡)
客服智能分配:(系统智能的判断并主动推送到上次服务的客服人员那里接待)

需要安装帮助加入: QQ群:64547178

 

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