一、因重大事故造成不亮灯问题在72小时内修复；对一般线路故障在48小时内修复；灯泡损坏24小时内更换；对漏电问题随时处理。
二、所管辖的路灯在服务时效内维修“三率”（亮灯率、好灯率、事故处理及时率）均达到100。
三、对服务热线和群众反映的问题，24小时内给予回复，并在承诺时间内解决。
四、路灯热线响铃“三声”内接听，态度和蔼、热情，使用文明服务用语。
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三、对服务热线和群众反映的问题，24小时内给予回复，并在承诺时间内解决。
四、路灯热线响铃“三声”内接听，态度和蔼、热情，使用文明服务用语。
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路灯管理服务承诺
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