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常见问题
一、注册与登录问题
无法注册或登录
原因：网络故障、账号信息错误、平台系统维护。
解决方案：检查网络连接，确认账号信息（手机号、验证码），若系统维护需等待。
忘记密码
解决方案：通过注册手机号或邮箱找回密码，或联系客服协助重置。
二、理赔申请问题
如何申请理赔？
线上申请：通过平安健康保险APP、小程序等渠道提交理赔材料。
线下申请：邮寄或递送材料至承保地健康险分公司。
理赔材料要求
材料清单：包括身份证件、病历、费用发票、费用清单等，具体根据申请类型和理赔方式而定。
境外就诊理赔：需提供护照、出入境记录、病历、费用凭证等材料。
理赔进度查询
线上查询：登录APP或小程序，进入“理赔服务”-“理赔记录”查看进度。
线下查询：联系客服或承保地分公司咨询。
理赔款支付时间
标准件：资料完整后5个工作日内结案。
非标准件：资料完整后60天内结案（通常30天内结案）。
支付方式：结案后即时发起支付，到账时间取决于支付方式（如银行转账）。
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开发GG说这次真的没有bug了~
有用
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