常见问题
登录与闪退问题
现象:惠支付商户版隔一段时间登录不上,或一直闪退。
影响:无法正常使用软件,影响业务开展。
解决:
检查网络连接是否正常,网络卡顿可能导致闪退。
确认手机版本是否兼容,不兼容可能导致无法打开软件。
尝试卸载后重新下载安装最新版本。
若问题持续,联系客服反馈设备型号及系统版本,协助优化。
收款异常处理
现象:客户显示支付成功但收银机显示查询中或查询异常。
影响:无法确认收款状态,可能引发纠纷。
解决:
登录“会生活”手机App查询判断是否收到款项。
若已收到,可在收银系统上点“强制完成订单”。
若未收到,且顾客手机也无成功付款凭证,可点“重新支付”按钮重新扫码收款。
惠支付商户版更新日志:
1.优化内容
2.细节更出众,bug去无踪
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