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TQ在线客服

TQ在线客服

TQ在线客服 9.11TQ在线客服手机版

  • 版  本:9.11
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2015/04/24
  • 应用平台:Winxp/vista/win7/2003
  • 软件官网:官方网站
  • 软件大小:4.9M
基本简介
TQ在线客服

  灵活自由的IVR语音导航定制

  用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智 能分配到指定策略的座席人员。

  客户来电,自动弹出来电者的信息资料

  来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业 的距离。

  外呼、400热线、免费电话…企业通讯资源完美整合

  轻点鼠标,就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供,无需昂贵设备,轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户,有效实施主动营销;外呼话费低廉,有效节省通讯成本。

  指挥中心,座席人员工作情况一目了然

  现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线?正在进行的会话有多少?当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何?电话情况的可视化,实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。

  客户关系管理系统(CRM)

  无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。

  强大的统计分析,可视化的图形数据,了解现状,辅助决策

  直观的流量转化漏斗图,让您心中有数,辅助决策;流量趋势分析图,把握网站脉搏;KPI考核,对客服人员的总体把握;满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总,衡量整体工作成效。

  座席通话情况全程录音

  座席人员通话情况全程录音,采取云端技术,录音存储于服务器上,随时可以调取。学习分享成功座席的录音,提高呼叫中心服务质量。

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网友评论
网名:
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  • 1楼 华军网友 2016-08-18 10:25:10
    跟其它其他 IM相比,我个人认为这个TQ在线客服还算是这里做的比较不错的软件了。
  • 2楼 华军网友 2016-08-06 05:51:16
    其他 IM里我极力推荐这个TQ在线客服,本人真实使用感受告诉你不会错的
  • 3楼 华军网友 2016-10-04 07:33:07
    TQ在线客服非常好用,速度快,功能强,用起来就是爽,本人极力推荐
  • 4楼 华军网友 2016-09-17 08:15:11
    很不错!TQ在线客服用户体验做的越来越棒了,我会一直支持下去的!
  • 5楼 华军网友 2016-04-24 03:39:30
    很好用哈哈,最喜欢这个TQ在线客服了,别的都不怎么样。。
  • 6楼 华军网友 2016-06-24 13:26:13
    哈哈!费劲千辛万苦终于让我找到这个TQ在线客服了
  • 7楼 华军网友 2016-06-07 13:07:40
    这个软件4.9MB,真的假的,还是免费软件,用过的朋友冒个泡哈
  • 8楼 华军网友 2016-04-07 06:03:32
    TQ在线客服有没有破解版的啊,有的朋友麻烦推荐一下
  • 9楼 华军网友 2016-02-02 13:35:18
    比其他的其他 IM软件好用多了,推荐给大家
  • 10楼 华军网友 2016-01-28 08:00:50
    TQ在线客服9.11怎么找不到下载地址啊,求大神指教~
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