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多客服

多客服

多客服 4.7.12官方版多客服手机版

  • 版  本:4.7.12官方版
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2017/09/26 16:52:46
  • 应用平台:winall
  • 软件官网:官方网站
  • 软件大小:47.9M
基本简介
多客服

多客服是由微信官方推出的一款优秀的客户管理客户端软件,它能帮助商户在电脑上使用多客服接待,微信多客服客户端全面集聊天功能、消息记功能、接待功能于一体,在你和客户之间架起沟通的桥梁。

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版本说明
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使用教程

如何使用多客服在电脑上聊天?

多客服聊天界面分为以下5个部分,分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。

接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示,默认按照接入先后顺序排列。

设置接入会话列表顺序: 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序

客户未回复消息: 当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复,则已接入客户列表中展示未回复表示,直观展示所有被接入的会话,若回复此用户,则未回复标识消失

客户有新消息: 当用户有新消息,且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。

客户辅助信息区: 展现客户历史接入次数,和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息

会话工具栏: 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能

会话辅助区: 提供快捷回复功能,设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术,快速高效接待

常见问题

什么是会话自动接入?
自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。
什么是自动分流策略?
优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。
在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。
* 特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制
如何设置自动接入语?
在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息

软件截图
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网友评论
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  • 置顶 华军网友 2016-03-17 23:58:42
    真的很好用啊,没想到发现了这么多优秀的聊天工具软件,不过我还是留着【软件】吧,用出来感情了。
  • 置顶 华军网友 2016-06-07 02:30:57
    这个4.7.12官方版的多客服我发现还是有些历史遗留的小毛病,也不知道下次更新会不会改过来。
  • 置顶 华军网友 2016-05-22 06:11:01
    超级喜欢使用多客服,这次下载多客服4.7.12官方版非常快速,还是最新版本,大力推荐
  • 置顶 华军网友 2016-05-11 19:33:05
    好桑心,用了其它的聊天工具软件后,回过头发现还是这个多客服最适合我了。。
  • 置顶 华军网友 2016-08-22 14:22:28
    找了那么多下载软件网站下载多客服,终于让我找到你了,我的多客服4.7.12官方版
  • 10楼 华军网友 2016-12-11 02:41:33
    找多客服好久了,终于在华军软件找到了,而且还是多客服最新版本,好给力
  • 9楼 华军网友 2016-06-12 11:01:02
    最近觉得多客服很不错!我经常用聊天工具!
  • 8楼 华军网友 2015-09-20 03:43:23
    这一版本的多客服的内容占用问题好多了,不如以前那么厉害了。
  • 7楼 华军网友 2015-09-10 05:45:52
    多客服在同类软件里,体积已经非常小巧了,才47.9M
  • 6楼 华军网友 2015-08-06 17:03:19
    请问各位把多客服下载到电脑使用该怎么下啊。请帮忙,谢谢
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