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多客服

多客服

多客服 4.7.12官方版多客服手机版

  • 版  本:4.7.12官方版
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2017/09/26 16:52:46
  • 应用平台:winall
  • 软件官网:官方网站
  • 软件大小:47.9M
基本简介
多客服

多客服是由微信官方推出的一款优秀的客户管理客户端软件,它能帮助商户在电脑上使用多客服接待,微信多客服客户端全面集聊天功能、消息记录功能、接待功能于一体,在你和客户之间架起沟通的桥梁。

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多客服

使用教程

如何使用多客服在电脑上聊天?

多客服聊天界面分为以下5个部分,分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。

接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示,默认按照接入先后顺序排列。

设置接入会话列表顺序: 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序

客户未回复消息: 当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复,则已接入客户列表中展示未回复表示,直观展示所有被接入的会话,若回复此用户,则未回复标识消失

客户有新消息: 当用户有新消息,且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。

多客服

客户辅助信息区: 展现客户历史接入次数,和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息

会话工具栏: 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能

会话辅助区: 提供快捷回复功能,设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术,快速高效接待

多客服

常见问题

什么是会话自动接入?
自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。
什么是自动分流策略?
优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。
在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。
* 特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制
如何设置自动接入语?
在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息

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网友评论
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  • 置顶 华军网友 2017-05-04 18:58:41
    多客服的PC版本用着还凑合,不知道有没有手机版的,期待。
  • 置顶 华军网友 2017-01-14 19:36:03
    这个多客服好用么,相比上个版本变化大不大,我看安装包大小都已经这么大了了
  • 置顶 华军网友 2016-06-12 19:01:35
    那些说下载慢的人那是你自己的网速问题,和多客服有啥关系,真逗
  • 置顶 华军网友 2016-06-05 12:17:59
    好极了,这个多客服是我用过最好的聊天工具了
  • 置顶 华军网友 2016-03-07 18:49:23
    多客服特别难用,操作不方便,大家千万别下。
  • 10楼 华军网友 2016-02-20 09:28:45
    呵呵,没想到多客服还会有这么多人喷,你们会用么?自己笨还怨软件不行,多学习学习再来吧。
  • 9楼 华军网友 2016-01-05 11:54:18
    window8兼容不?
  • 8楼 华军网友 2015-06-26 10:21:33
    非常不错,多客服良心,已经很难找到这么好的聊天工具软件了
  • 7楼 华军网友 2015-06-11 10:52:45
    我要玩游戏
  • 6楼 华军网友 2015-04-26 22:16:48
    看到说假的我也呵呵了,不会下载的小菜鸟
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