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常见问题
刷题记录丢失
问题：用户反馈刷题记录或学习进度突然清空。
解决方案：检查是否误操作了“清除练题记录”功能，或尝试退出账号后重新登录同步数据。若问题持续，可联系客服提供账号信息协助恢复。
课程无法加入班级群
问题：购课后未找到“加入班级群”入口。
解决方案：确认课程是否支持班级群服务，并在课程详情页顶部菜单图标下方查找入口。若仍无法加入，建议联系客服核实账号状态。
直播功能异常
问题：直播画面卡顿、无法加载或错过直播。
解决方案：检查网络连接，尝试切换网络环境。若错过直播，可查看直播回放功能（通常在课程详情页提供）。
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