常见问题
账号注册与登录问题
现象:用户无法注册新账号、忘记密码或手机号停用后无法登录。
解决:
注册问题:津心办APP需完成实名注册,若提示手机号已存在,可通过“找回密码”功能重置;若手机号被他人占用,需选择“找回手机号”并完成人脸识别。
登录问题:若忘记密码,可通过身份证号和图形验证码找回;若手机号停用,需通过APP修改手机号,输入姓名、身份证号并完成刷脸认证。
账号信息不一致
现象:注册成功后完善信息时提示身份信息不匹配。
解决:检查身份证有效期是否与系统记录一致,若近期更换身份证,需更新证件起始日期和失效期。
津心办更新日志:
1.修正了其它bug;
2.优化了软件的兼容性。
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