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常见问题
无法安装软件：
问题描述：安装时出现"此应用无法在你的电脑上运行"或"不是有效的应用程序"等提示。
解决方案：使用谷歌浏览器访问云教室官网下载完整安装包；确认电脑系统符合要求（Windows 7及以上/Mac 10.14以上，手机端需安卓6.1或iOS 10.0以上）；排除设备兼容性问题后仍无法解决时，联系任课老师、校区老师或线上客服。
密码找回与登录方式：
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解决方案：支持手机号+验证码/密码双登录方式，忘记密码时可通过报名手机号点击"忘记密码"重置；若报名手机号为学生家长所有，可提前切换为密码登录形式；核对报名手机号准确性，修改需及时反馈给校区老师。
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