客户服务业务管理系统是一个适用于家政服务行业、上门服务行业、清洁服务行业、工程维修行业等各类服务行业的管理软件。软件功能有：客户资料管理、客户服务受理资料管理、客户服务派工单管理、客户来电记录管理、公司部门组织结构录入编、公司员工资料录入编辑、客户区域资料录入编辑、客户类别资料录入编辑、客户服务项目资料录入编辑、客户服务派工单费用数据统计报表、客户服务派工单服务人员数据统计报表、客户分区派工单数据统计报表、客户服务受理数据统计报表、客户数据统计报表。如果在电脑上安装一个具有来电显示功能的调制解调器或语音卡，可自动记录客户来电，并根据客户来电的电话号码，显示该客户的客户服务需求受理单或客户的客户服务派工单，可以直接拨打、接听、挂断电话。