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网站商务通怎么使用-使用网站商务通转接对话的方法

作者:点心 日期:2021-09-02

网站商务通
网站商务通-7.8.2021.1103 官方版

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      最近有很多朋友咨询小编使用网站商务通怎么转接对话?那么今天小编就为大家讲解一下使用网站商务通转接对话的方法,还不太清楚的朋友赶快来学习学习哦。

      首先,打开并登录网站商务通(LR)软件,当有访客在与您进行对话,您由于一些原因需要把此访客转到其它客服人员时,可以点击菜单栏下方的“转接”。

网站商务通如何转接对话?

      在“转接对话”的对话窗口中可以在站点内转接,也可以跨点转接,需要跨点转接时点击“增加跨点转接”后增加站点即可。

网站商务通如何转接对话?

      “索引”项可对下面客服列表中的客服人员的名称进行索引。

网站商务通如何转接对话?

      对关键字“王”进行索引,结果,如图

网站商务通如何转接对话?

      选择名称为“王**”的客服人员进行转接。

网站商务通如何转接对话?

      这时访客“访客888”就被转到了王**下。

网站商务通如何转接对话?

      如果转接对话在一定时间内(可自动定义设置时间)无人接待时,系统会自动将此访客列入到“等待应答当中”。

网站商务通如何转接对话?

      以上就是小编讲解的使用网站商务通转接对话的方法,希望可以帮助到大家哦。

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