1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；
2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；
3、 判断轻重缓急，采取正确行动；
4、 控制全过程；
5、产品升级以及产品的更新换代。
1：多条件求和
要统计部门为生产,并且岗位为主操的补助总额。
公式为：
=SUMIFS(D2:D9,B2:B9,F2,C2:C9,G2)
2：条件计数
要统计指定店铺的业务笔数。也就是统计B列中有多少个指定的店铺名称。
=COUNTIF(B2:B12,E3)
3. 改变数字格式
Excel的快捷键并不是杂乱无章的，而是遵循了一定的逻辑。
比如你想快速改变数字的格式，比如就能立刻把数字加上美元符号，因为符号$和数字4共用了同一个键。
同理，“Ctrl+shift+5”能迅速把数字改成百分比(%)的形式。
客户意见调查表是非常实用的表格，而且填写表单大多都是通用用途，如果你正好需要客户意见调查表下载的话，就快来下载吧。财务绩效考核表，一般产业金融中英文对照表也是不错的软件，欢迎点击下载体验！
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