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智齿客服软件介绍
智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。
利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，
手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率
智齿客服软件功能
1、与不同渠道的客户进行在线沟通;
2、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
3、邀请用户;
4、发送离线消息;
5、可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测;
6、智能回复;
7、快捷回复;
8、会话服务总结;
9、工单列表查看、筛选、回复等操作。
智齿客服软件特色
全渠道覆盖与统一管理
多渠道接入：支持网页、公众号、微信直播、APP等多渠道接入，实现客户咨询的统一响应与管理。
渠道追溯：通过生成不同二维码或小程序码追踪粉丝来源，优化投放策略。
智能客服机器人
大语言模型驱动：运用思涌AI进行意图识别、客户标记及知识库冷启动，支持自然语言交互。
24小时在线：机器人可独立接待或辅助人工，降低人力成本，提升服务效率。
数据驱动与精准营销
实时数据分析：集成数据分析报表，统计访客来源、对话量、转化率等数据，辅助业务决策。
客户标签管理：支持标签分组及精准营销，降低客户流失率，提升营销效果。
安全与稳定性
数据加密：采用SSL/TLS 128位加密技术，确保数据传输安全，具备数据备份及容灾能力。
高稳定性：RPO（恢复点目标）为小时级，RTO（恢复时间目标）为秒级，保障服务连续性。
国际化支持
多语言适配：支持俄文、德文、日文、简体中文等语言，适应全球化企业需求。
国际化呼叫：支持国际化电话号码格式及占位符，满足跨境服务需求。
常见问题
技术优化与兼容性
性能优化：确保设备支持GPU加速（如Metal引擎），或减少同时运行的图层数量。
兼容性问题：若遇显示异常，可尝试更新至最新版本或联系客服
智齿客服更新日志
1.将bug扫地出门进行到底
2.有史以来最稳定版本
有用
有用
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