Helpdesk支持邮件提交功能，这使得他能够在不更改企业员工现有工作习惯下， 就能够实现对问题的自动归档，自动生成报表。
启明星IT Helpdesk系统适合公司运维对日常问题Ticket和资产进行管理。主要包括模块有
1、Tickets问题管理，支持通过outlook提交问题。
2、资产管理，支持通过excel对资产进行导入导出。
3、服务器管理，新增服务器磁盘空间不足给出提醒。
4、问卷调查 。
5、知识库
6、报表系统
V18.0新增功能：
新增了微信模块，用户可以直接扫描二维码，通过微信提交问题。
注：微信模块需要用户自己向微信官网申请开通企业号或者服务号，然后获取APPID和AppSecret。
有用
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