淘宝旺狗儿是一款淘宝旺旺助手软件，用于帮助淘宝店家更好的管理店铺和服务于客户。 短信转发功能是淘宝旺狗儿的第一个功能，它在店家因事外出（比如进货、发货等）的时候，将客户的咨询信息 通过短信第一时间发到店家手机上，店家通过回复短信即可实现与客户沟通，回答客户对 商品的各种咨询。对于客户来讲，如同店家正坐在电脑旁跟自己聊天的感觉一样。
淘宝旺狗儿短信转发支持淘宝平台和飞信平台。其中使用飞信平台，转发用户短信不收取短信费用，同时接收短信可以采用移动飞信或者短信两种方式，其中移动飞信借助于手机端安装的飞信客户端软件，在通讯过程中只产生廉价的GPRS使用费用。采用短信方式不需要接入GPRS网络，对网络依赖性比较小，但回复短信回产生一定的短信费用。
新版本中增加了广告过滤功能，避免垃圾信息骚扰。
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