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TQ云呼叫中心亮点
弹性部署：无需硬件投入，云端秒级扩容，支持分布式坐席与远程办公；
智能交互：内置NLP引擎，实现智能IVR导航、语音质检与情绪分析；
数据驱动：实时生成通话报表与客户画像，辅助精准营销决策；
高并发稳定：电信级架构保障99.99%可用性，日均处理千万级呼叫。
多渠道整合：支持邮件、短信、社交媒体等统一管理。
TQ云呼叫中心特色
一体化管理：TQ云呼叫中心将企业各个联络渠道进行统一的集成管理，构建开放型企业通讯平台，提供通讯数据的存储统计分析。
多平台兼容：支持PC端、Web端、移动端（安卓、苹果）的多平台全兼容登录模式，方便企业用户随时随地访问云端数据。
灵活部署：系统硬件配置仅需话机、联网电脑与耳麦即可完成部署，后期扩展时只需在分支机构部署少量设备，修改业务流程也不会中断当前服务。
专业服务：TQ公司拥有国内最强大的企业通讯系统研发团队和客户服务团队，提供节假不休的专业保障服务。
多渠道整合：支持邮件、短信、社交媒体等统一管理。
TQ云呼叫中心功能
通讯管理：TQ云呼叫中心支持直线电话、400电话、手机和一号通等通信渠道的整合管理，提供IVR导航、来电记忆、来电等待、ACD队列、智能路由等功能，确保客户电话能够快速、准确地接入到合适的坐席人员。
数据分析：软件提供全程电话录音、服务评分、挂机短信等功能，帮助企业收集和分析通讯数据，为企业管理流程的自我评估和优化提供客观的通讯统计数据支撑。
外呼模式：支持批量外呼、隐藏号码外呼、屏幕取号外呼、鼠标点击外呼等多种外呼模式，提高外呼效率。
CRM集成：TQ云呼叫中心内置CRM客户关系管理功能，支持与第三方CRM系统对接，实现客户数据的跨平台管理。
多渠道整合：支持邮件、短信、社交媒体等统一管理。
TQ云呼叫中心常见问题
TQ云呼叫中心部署需要多长时间？
标准部署：通常在1-3个工作日内完成，包括系统安装、基础配置和初步测试。
定制化部署：根据客户需求（如集成现有CRM、定制IVR流程等），可能需要1-2周时间。
影响因素：网络环境、客户IT团队配合度、第三方系统对接复杂度等。
如何配置IVR（交互式语音应答）流程？
步骤：
登录TQ云呼叫中心管理后台。
进入“IVR配置”模块，选择“新建流程”。
拖拽式设计流程（如按键选择、语音提示、转接人工等）。
保存并测试流程，确保逻辑正确。
示例：客户按键“1”转接销售部，“2”转接客服部，超时未按键则播放提示音并重复。
TQ云呼叫中心支持哪些接入方式？
电话接入：支持固话、手机、SIP中继等。
在线接入：网页端、微信、APP等。
多渠道整合：支持邮件、短信、社交媒体等统一管理。
TQ云呼叫中心更新日志：
日日夜夜的劳作只为你可以更快乐
嘛咪嘛咪哄~bug通通不见了！
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